业务指标 Dashboard

欢迎回到第 12 章的学习。在上一节，我们学习了基础设施 Dashboard。现在我们要学习业务指标 Dashboard，这是业务监控的核心。

本节将学习：订单量统计、用户活跃度、转化率分析、收入指标、以及业务漏斗。

订单量统计

订单量统计的作用是什么？ 追踪业务订单量，了解业务增长情况，评估业务健康度。

订单量统计包括哪些呢？

第一个：总订单量。 总的订单数量。

第二个：订单增长趋势。 订单数量的时间趋势。

第三个：订单状态分布。 不同状态订单的分布（已创建、已支付、已完成、已取消）。

第四个：订单金额统计。 订单总金额、平均订单金额。

订单量统计查询：

# 总订单量
sum(orders_created_total)

# 订单增长趋势
sum(rate(orders_created_total[5m]))

# 订单状态分布
sum(orders_total) by (status)

# 订单金额统计
sum(orders_amount_total)
avg(orders_amount_total)

用户活跃度

用户活跃度的作用是什么？ 追踪用户活跃情况，了解用户使用模式，评估用户价值。

用户活跃度包括哪些呢？

第一个：DAU（日活跃用户数）。 每日活跃用户数量。

第二个：MAU（月活跃用户数）。 每月活跃用户数量。

第三个：用户留存率。 用户的留存率（次日留存、7日留存、30日留存）。

第四个：用户行为指标。 用户的浏览次数、购买次数等。

用户活跃度查询：

# DAU
count(count_over_time(users_active_total[1d]))

# MAU
count(count_over_time(users_active_total[30d]))

# 用户留存率
sum(users_retention_rate) by (retention_type)

转化率分析

转化率分析的作用是什么？ 追踪用户从访问到转化的完整流程，识别转化瓶颈，优化转化率。

转化率分析包括哪些阶段呢？

第一阶段：访问转化率。 从访问到浏览的转化率。

第二阶段：浏览转化率。 从浏览到加购的转化率。

第三阶段：加购转化率。 从加购到结算的转化率。

第四阶段：结算转化率。 从结算到支付的转化率。

转化率查询：

# 访问转化率
sum(events_browse_total) / sum(events_visit_total)

# 浏览转化率
sum(events_add_to_cart_total) / sum(events_browse_total)

# 加购转化率
sum(events_checkout_total) / sum(events_add_to_cart_total)

# 结算转化率
sum(events_payment_total) / sum(events_checkout_total)

收入指标

收入指标的作用是什么？ 追踪业务收入情况，评估业务表现，支持业务决策。

收入指标包括哪些呢？

第一个：GMV（总交易额）。 总的交易金额。

第二个：ARPU（平均每用户收入）。 平均每个用户的收入。

第三个：收入增长趋势。 收入的时间趋势。

第四个：收入来源分布。 不同来源的收入分布。

收入指标查询：

# GMV
sum(orders_amount_total)

# ARPU
sum(orders_amount_total) / count(users_total)

# 收入增长趋势
sum(rate(orders_amount_total[5m]))

# 收入来源分布
sum(orders_amount_total) by (source)

业务漏斗

业务漏斗的作用是什么？ 可视化业务转化流程，识别转化瓶颈，优化转化率。

业务漏斗包括哪些阶段呢？

第一阶段：访问。 用户访问网站。

第二阶段：浏览。 用户浏览商品。

第三阶段：加购。 用户添加商品到购物车。

第四阶段：结算。 用户进入结算页面。

第五阶段：支付。 用户完成支付。

如何设计业务漏斗？ 使用漏斗图可视化各个阶段的转化率，标注转化瓶颈，提供优化建议。

本节小结

在本节中，我们学习了业务指标 Dashboard：

第一个是订单量统计。 追踪业务订单量，了解业务增长情况，评估业务健康度。

第二个是用户活跃度。 追踪用户活跃情况，了解用户使用模式，评估用户价值。

第三个是转化率分析。 追踪用户从访问到转化的完整流程，识别转化瓶颈，优化转化率。

第四个是收入指标。 追踪业务收入情况，评估业务表现，支持业务决策。

第五个是业务漏斗。 可视化业务转化流程，识别转化瓶颈，优化转化率。

业务指标 Dashboard 设计流程： 选择关键指标 → 设计可视化 → 配置告警 → 建立基线 → 持续优化。

这就是业务指标 Dashboard。通过业务指标 Dashboard，我们可以全面了解业务的表现和健康状况。

在下一节，我们将学习端到端追踪 Dashboard。学习如何设计端到端追踪 Dashboard。